Bindeglied zwischen
Kunde und Lieferant

Resident Engineer und Supplier Quality Assurance (SQA)
Reklamationsabwicklung vor Ort

Die Fachleute von FOCUSON sind das Bindeglied zwischen den Kunden und den Lieferanten. Sie übernehmen die zuverlässige Umsetzung aller qualitätsfördernden Maßnahmen, wie Lieferantenauswahl und -entwicklung, Planung und Durchführung von Prozess- und Lieferantenaudits. Sie kümmern sich um die Einhaltung von Lieferfristen (Terminjäger) oder die Entwicklung und Abnahme von Prozessen und Produkten bei Lieferanten.

Wir kennen die Branchenanforderungen! Abgestimmt auf Ihren Bedarf kann die Unterstützung durch unsere SQAs kurz-, mittel- oder langfristig vereinbart werden.

FOCUSON Resident Engineers/SQAs übernehmen vor Ort Aufgaben wie:

  • Tägliche Präsenz im Audit
  • Rasche Rückmeldung von negativen Auditergebnissen
  • Unterstützung in der Anlaufphase
  • Abklärung von Fehlern bzw. Problemursachen
  • Laufender Kontakt mit der Produktionslinie
  • Begutachtung und Analyse von suspekten Teilen
  • Steuerung und Einleitung von Abstellmaßnahmen
  • Informationsmanagement für Abstellmaßnahmen
  • Wochenbericht mit Tendenzanalyse
  • Änderungsbestandsmitteilung
  • Logistikkoordination und Einsteuerung von neuen Teilen
  • Direkte und tägliche Kommunikation zu den Mitarbeitern an der Linie, im Audit und in der Qualität, etc.

Sie verantworten die optimierte Steuerung von Technologiebereichen und unterstützen in der Werkzeug- und Teilekonzeption, prüfen Kosten und Machbarkeit. FOCUSON Spezialisten übernehmen das Management von Produktionsneuanläufen und Sourcing-Projekten.

Abwicklung Sammelausschuss
bei Ihrem Kunden

Reklamationsabwicklung vor Ort in den Systemen: Im Bereich der Reklamationsabwicklung arbeitet FOCUSON standardisiert und zu vereinbarten Fixkosten pro Reklamation im System des Kunden. Wir berichten, wenn interne Probleme auftreten und Reklamationen nicht in der vereinbarten Zeit abgewickelt werden können. Das schafft Transparenz, beschleunigt den Prozess und reduziert Kosten.

Produktentstehungsprozess

Frühe Projektphase
  • Unterstützung im Projekt-, Qualitäts- und Prozessmanagement
  • Projektkoordination
  • Lieferantenauswahl bzw. Lieferantenentwicklung
  • Verpackungsdesign
  • Logistikplanung – Sequenzierung, Outsourcing Projekte, etc.
Vorserie
  • Unterstützung in der Prozess- und Produktfreigabe / Erstmuster
  • Technische und qualitative Vorserienunterstützung – Resident Engineer
  • Problemanalyse und Reporting
  • Nacharbeiten in der Vorserie
  • Logistikunterstützung in der Vorserie – Terminjäger
Fertigungsstart / SOP
  • Vorortbetreuung in technischen, qualitativen und logistischen Belangen
  • Onsite Resident Engineer
  • Problemanalyse und Reporting vor Ort
  • Logistikkoordination vor Ort
Produktionsbetreuung in der Serie
  • Ihr Ansprechpartner vor Ort – Resident Engineer
  • Reklamationsabwicklung, Fehlerbehebung
  • Sammelausschuss
  • Sortier- und Nacharbeiten
  • Retourenlieferung

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