Industrial Services
Schnelle Lösung bei Serienfehlern im Möbelhandel: zielgerichtete Unterstützung mit Nacharbeit
Aufgabenstellung
Serienfehler beheben, Lieferketten sichern
Kunden erwarten vom Handel, dass Waren jederzeit verfügbar, pünktlich geliefert und einwandfrei sind.
Qualitätssicherung spielt daher eine zentrale Rolle in den Logistikprozessen des Möbelhandels. Probleme entstehen, wenn Lieferanten fehlerhafte Produkte liefern oder Waren während des Transports beschädigt werden – besonders bei hoher Nachfrage und zeitkritischen Lieferungen.
Ob falsche Montageanleitungen, fehlende Aufbauhinweise oder fehlerhafte Kabel – solche Herausforderungen erfordern schnelle und flexible Lösungen, da sie sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit auswirken.
Kinderbetten mit hoher Nachfrage wurden mit der falschen Beschreibung geliefert
In der Wareneingangskontrolle seines Zentrallagers entdeckte unser Kunde einen Lieferfehler: In den Verpackungen eines besonders beliebten Kinderbettes befand sich die falsche Beschreibung.
Aufgrund der hohen Nachfrage mussten die betroffenen Produkte rasch in die Filialen geliefert werden. Dafür war es erforderlich, jeden Karton zu öffnen, die korrekte Anleitung einzulegen und die Verpackung wieder zu verschließen.
Das interne Stammpersonal stand hierfür nicht zur Verfügung, da es bereits vollständig ausgelastet war.
Unsere Lösung
Flexibles Team für kurzfristige Einsätze
Unsere Stärke liegt in der schnellen Bereitstellung erfahrener Teams für Nacharbeiten und Qualitätssicherung. Für diesen Kunden fanden wir innerhalb kürzester Zeit eine Lösung, um die termingerechte Auslieferung sicherzustellen und finanzielle Verluste zu vermeiden.
Bereits am nächsten Werktag war unser Team vor Ort, übernahm die notwendigen Nacharbeiten und löste das Problem effizient. Dadurch konnten alle Kinderbetten pünktlich an die Warenhäuser geliefert werden.
Seitdem unterstützen wir diesen Kunden regelmäßig mit kurzfristigen „Feuerwehreinsätzen“, wenn das eigene Team an der Kapazitätsgrenze ist.
Ihr Mehrwert
Unsere qualifizierten Teams arbeiten nach detaillierten Anweisungen, dokumentieren jeden Schritt und stellen alle relevanten Informationen und Ergebnisse in Echtzeit über unser Kundenportal FOIS 4.0 bereit.
Mit unserem Prozess-Know-how aus der Qualitätssicherung im Automotive-Bereich unterstützen wir Sie auch im Handel optimal dabei, Ihre Kunden langfristig zufriedenzustellen.
Ob Serienfehler, kurzfristige Kapazitätsengpässe oder kritische Logistikanforderungen – unser erfahrenes Team findet schnelle, flexible Lösungen, damit Ihre Waren pünktlich und fehlerfrei bei Ihren Kunden ankommen.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir sind bereit, auch Sie kurzfristig zu unterstützen!
Gabriela Horvat
Q-Koordinatorin Deutschland, Ober- und Niederösterreich