Industrial Services

Referenzen und
Feedback unserer Kunden

Kundenbewertung
und Feedback

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist heute wie in Zukunft der einzig relevante Maßstab unserer Arbeit. Aus diesem Grund führen wir jährlich eine umfassende Kundenzufriedenheitsanalyse durch. Aber auch direkt nach der Fertigstellung von Aufträgen ersuchen wir um Ihre Bewertung. Durch Ihre Rückmeldungen und Anregungen können wir unsere hohen Qualitätsansprüche kontinuierlich steigern und unser Dienstleistungsangebot und unsere Services gezielt auf den Bedarf ausrichten.

Referenzen

Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen keine Referenzen anführen. Gerne informieren wir Sie jedoch über abgewickelte Projekte in Ihrer Branche.  Wir freuen uns über Ihre Anfrage! 

Kunden Feedback Analyse

Bei der heurigen Umfrage zur Kundenzufriedenheit konnten wir eine Rekordteilnehmerzahl verbuchen und uns über sehr gute Bewertungen freuen. So ergab die Analyse, dass uns 99 % unserer Kunden weiterempfehlen würden. – Ein herzliches Dankeschön für Ihre Feedbacks und Ihr Vertrauen Insgesamt haben heuer 532 Kunden unsere Arbeit mit folgenden Ergebnissen bewertet:

 

  • Fachliche Qualifikation der Mitarbeiter vor Ort95%
  • Kundenservice, Betreuung durch den Projektkoordinator98%
  • Schnelligkeit, Verfügbarkeit, Reaktionszeit97%
  • Zuverlässigkeit in der gesamten Auftragsabwicklung96%
  • Dokumentation94%
  • Kommunikation, Informationsfluss92%
  • Wiederbeauftragung99%
  • Weiterempfehlung99%
Case Studies & Referenzen

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Wenn ein Kunde vor einer massiven Herausforderung in der Qualitätssicherung steht, können wir innerhalb kürzester Zeit ein kompetentes Team und die entsprechenden Experten stellen und rasch Abstellmaßnahmen einleiten.

Max Müller-Mezin, FOCUSON Industrial Services

Mängel können nie gänzlich ausgeschlossen werden

Mit unseren Kunden verbindet uns meist eine langjährige und erfolgreiche Partnerschaft. Dass es zu Qualitätsproblemen kommen kann, kann in keinem produzierenden Bereich und auch nicht in der Automotive Industrie gänzlich ausgeschlossen werden. Wenn es doch passiert, ist es wichtig einen zuverlässigen Partner zur Seite zu haben, der schnell und kompetent die Aufträge und die oft durchaus herausfordernden Aufgabenstellungen abwickelt.

Martin Jost, FOCUSON Industrial Services
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