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OUTSOURCING DES
VERPACKUNGSPROZESSES

Aufgabenstellung

Wenn über Monate hinweg Qualitätsprobleme nicht erkannt und fehlerhafte Bauteile an den OEM ausgeliefert werden, droht ein genereller Auftragsverlust!

FOCUSON Industrial Services wurde mit der Prüfung und Verpackung von IO-Bauteilen und der direkten Belieferung des OEM betraut. Damit wurde der Prüf- und Verpackungsprozess komplett an FOCUSON in Eigen- und Kostenverantwortung outgesourct. Stammmitarbeiter wurden in anderen Bereichen untergebracht. Bis zu 20 Quality-Techniker und Experten aus der FOCUSON Group waren über 2,5 Jahre beim Kunden vor Ort.

Unsere Mitarbeiter konnten rasch das Qualitätsniveau steigern und eine Deeskalation beim OEM erreichen. Sie arbeiteten mit Detail-Projektplänen, die rigoros umgesetzt wurden. Wöchentliche Abstimmungen mit dem Kunden sorgten für Transparenz und Vertrauen. Reklamationen konnten nachweislich reduziert werden. Heute kann unser Kunde wieder auf eine hervorragende Performance und ein hohes Qualitätslevel verweisen.

Die Konsequenz aus der hervorragenden Leistung unserer Mitarbeiter sind Folgeaufträge. So sind wir aktuell wieder mit einem bis zu 15-köpfigen Team beim Kunden vor Ort.

Wir konnten rasch das Qualitätsniveau steigern und eine Deeskalation beim OEM erreichen.

Patrick Meier
FOCUSON Industrial Services

Unsere Lösung

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