Consulting ServicesIndustrial Services

OUTSOURCING DES
VERPACKUNGSPROZESSES

Aufgabenstellung

Wenn über Monate hinweg Qualitätsprobleme nicht erkannt und fehlerhafte Bauteile an den OEM ausgeliefert werden, droht ein genereller Auftragsverlust!

FOCUSON Industrial Services wurde mit der Prüfung und Verpackung von 100 Prozent IO-Bauteilen und der direkten Belieferung des OEM betraut. Damit wurde der Prüf- und Verpackungsprozess komplett an FOCUSON in Eigen- und Kostenverantwortung outgesourct. Stammmitarbeiter wurden in anderen Bereichen untergebracht. Bis zu 20 Quality-Techniker und Experten aus der FOCUSON Group waren über 2,5 Jahre beim Kunden vor Ort.

Unsere Mitarbeiter konnten rasch das Qualitätsniveau steigern und eine Deeskalation beim OEM erreichen. Sie arbeiteten mit Detail-Projektplänen, die rigoros umgesetzt wurden. Wöchentliche Abstimmungen mit dem Kunden sorgten für Transparenz und Vertrauen. Reklamationen konnten nachweislich reduziert werden. Heute kann unser Kunde wieder auf eine hervorragende Performance und ein hohes Qualitätslevel verweisen.

Die Konsequenz aus der hervorragenden Leistung unserer Mitarbeiter sind Folgeaufträge. So sind wir aktuell wieder mit einem bis zu 15-köpfigen Team beim Kunden vor Ort.

Unsere Lösung

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Max Müller-Mezin, FOCUSON Industrial Services

Mängel können nie gänzlich ausgeschlossen werden

Mit unseren Kunden verbindet uns meist eine langjährige und erfolgreiche Partnerschaft. Dass es zu Qualitätsproblemen kommen kann, kann in keinem produzierenden Bereich und auch nicht in der Automotive Industrie gänzlich ausgeschlossen werden. Wenn es doch passiert, ist es wichtig einen zuverlässigen Partner zur Seite zu haben, der schnell und kompetent die Aufträge und die oft durchaus herausfordernden Aufgabenstellungen abwickelt.

Martin Jost, FOCUSON Industrial Services
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